干货分享 | 优秀的酒店管理背后，都逃不开这8点细节！
2024-03-15
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漫州店主特训营第八期
2023-12-25 -
如何做好酒店OTA运营提升流量？
2023-12-22首先我们要了解，大部分OTA上预定酒店的客人其实是没有亲身体验了解平台上大量酒店的设施和服务的优缺点的，所以在预订时，他们通常会参考对比酒店的信息来做出最后的选择。··· -
处理客人赔偿的方式，透露了酒店人的能力！
2023-12-22客人住店，在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最佳平衡点，妥善处理此类问题，值得引起我们的重··· -
如何正确认识客人？8条沟通技巧，建立良好宾客关系！
2023-12-22要与客人建立良好的宾客关系，就要对客人有个正确的认识，正确理解酒店员工与客人的关系，掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。#01正确认识客人：客人是什么？1、客人是服务··· -
酒店客房设施损耗高？这份保养指南请查收！
2023-12-22酒店的运营，除了需要有良好的服务质量和完善的设备设施外，设备的维护保养与清洁工作也是不可忽视的。标准化的维护与清洁流程。不仅能给客人一切如新的感觉，还能为酒店带···
